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Rücksendung

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Wir empfehlen allen Kunden dringend, Artikel gründlich nach Erhalt zu überprüfen, bevor Sie alle beiliegenden Tags entfernen oder die Originalverpackung entsorgen. Bitte Benachrichtigen Sie uns sofort per Email, wenn Sie ein Schmuckstück, das defekt ist, beschädigt oder fehlende Tags/Verpackung erhalten.

 

WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN

1. Neue, ungetragene Schmuckstücke, die in ihrer Originalverpackung mit angebrachten originalen Tags sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware für eine Rückzahlung oder Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände) an MARGOVA zurückgesandt werden. 

2. Melden Sie sich bitte in unseren Return Center an, um Ihre RMA# zu erhalten. Rücksendungen ohne gültige RMA# werden abgelehnt.

3. Füllen Sie das online Rücksendeformular aus und befolgen sie die Anweisungen. Sie erhalten nach Prüfung ihrer Anfrage eine Bestätigung von uns. Nur geprüfte und bestätigte Rücksendungen werden von uns akzeptieren.

4. Wenn Sie ihr Schmuckstück in eine andere Größe, Farbe oder dergleichen umtauschen möchten, geben sie dies bitte im Formular an.

5. Die Versandkosten für die Retour müssen von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen Ihnen die Ware versichert zu versenden, da sonst bei Verlust nicht gehaftet werden kann.

6. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn  Tagen absenden.

7. Retouranschrift:

MARGOVA
Friedrich-Ludwig-Jahn-Straße 2
76530 Baden-Baden
- Germany-

8. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware eingeleitet. Paypal-Rückerstattungen können bis zu dreißig Tage dauern und unterliegen PayPal-Erstattungs Bestimmungen.

9. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung aufgrund von Schäden oder aus hygienischen Gründen abzulehnen. Wenn Ihre Retour aus diesen Gründen abgelehnt wird, wird Ihnen die Ware von unserem Lager zurückgeschickt und die Rückerstattung wird nicht eingeleitet.

 

Wenn Sie weitere Fragen zur ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte telefonisch unter+49 721 941 6470  oder per Mail returns@margova.com an uns.

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